Chính Sách Bảo Mật momonohu

Điều 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web momonohu tại địa chỉ momonohu.app, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ liên quan do momonohu vận hành và cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà momonohu có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân của mình.

Điều 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

momonohu thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie và ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Liên lạc hỗ tr ợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện chat khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của momonohu.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và token xác thực.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được momonohu ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay nhằm đối chiếu và xác nhận giao dịch.

Điều 3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

momonohu sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và trả thưởng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra độ tuổi (18+), xác minh danh tính thực tế, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Điều 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

momonohu không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật (cổng thanh toán, nhà cung cấp KYC, nền tảng trò chơi) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ định của momonohu.
• Yêu cầu pháp lý: Khi momonohu có nghĩa vụ pháp lý phải tiết lộ thông tin theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng chống, điều tra hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các hành vi bất hợp pháp ảnh hưởng đến momonohu hoặc người dùng khác.

Điều 5 Bảo Mật Dữ Liệu

momonohu triển khai một loạt biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ lưu lượng giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của momonohu được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): momonohu cung cấp tùy chọn bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mặc dù momonohu áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, momonohu cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật.

Điều 6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

momonohu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, bảo mật phiên). Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để momonohu cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện tối/sáng, hạn mức cược yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của momonohu không hoạt động đúng cách.

Điều 7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là thành viên của momonohu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

momonohu sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 8 Lưu Giữ Dữ Liệu

momonohu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với quy định lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược được lưu giữ tối thiểu 05 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành, thông thường là 05 năm kể từ khi kết thúc quan hệ giao dịch.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị, trừ khi cần thiết cho mục đích khác được nêu trong chính sách này.

Điều 9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

momonohu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web momonohu trong ít nhất 30 ngày sau khi chính sách mới được áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của momonohu sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách momonohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn không hài lòng với cách momonohu giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.